Navigatiemenu

Leren van fouten

Laatst bijgewerkt op 323 dagen geleden door Hadewych

Ben Tiggelaar, Samen leren van fouten. Hoe dan? NRC 13 april 2018

Column over After Action Review met verwijzing naar Daniel Coyle, The culture code:

  1. Wat waren onze beoogde resultaten?
  2. Wat waren onze werkelijke resultaten?
  3. Wat leidde tot onze resultaten?
  4. Wat doen we de volgende keer hetzelfde?
  5. Wat gaan we anders doen?

Volgens Coyle zijn A.A.R.’s een essentieel onderdeel van de cultuur in succesvolle, innovatieve bedrijven.

Nog een paar tips van Coyle en andere experts:

  • Wacht niet met een A.A.R., maar doe ’t meteen nadat je een training, een klus of een belangrijk onderdeel van een project hebt afgerond.
  • De teamleider mag erbij zijn, maar luistert alleen. Zij of hij laat de A.A.R. aan de werknemers over. Iedereen komt daarbij aan het woord.
  • Een A.A.R. is vertrouwelijk. Er wordt daarom ook niet genotuleerd. Hooguit worden enkele gezamenlijke leerpunten opgeschreven. Alles is erop gericht om te zorgen dat mensen vrijuit kunnen spreken over wat ze hebben geleerd en samen bedenken hoe de volgende stap beter kan.

 

Reageren is alleen mogelijk voor aangemelde gebruikers